1.修理商品のメーカー保証書をお手元にご準備ください。
  メーカー保証規定にて、出張修理の対象商品につきましては電話かネットからご依頼いただけます。

2.メーカーサポートに事前にご相談をお勧めいたします。
  メーカーサポートにて、問題の解決ができる場合があります。主なメーカーサポート先はこちらからご覧いただけます。
また、メーカー保証書、サポート案内のリーフ等に記載のメーカーサポート先へも、お問い合わせいただけます。

3.下記メーカーの製品につきましては、メーカー規定により各メーカーサポートで対応いたします。
  メール、お電話等で直接お問い合わせください。お問い合わせ先は、保証書等に記載の連絡先、または下記をご参照ください。 但し、メーカー保証期間外で長期修理保証を適用の場合は、必ずJoshin web事務局にご連絡ください。

4.保証対象外の商品について
  消耗品やバルク商品など、保証対象外の商品についてはこちらをご確認ください。

上記注意事項をご確認いただきましたら、下記の流れに沿ってご希望の窓口に修理依頼をお願いします。

商品の保証内容によりご利用いただけるサービスが異なりますのでご依頼の前には必ず商品添付のメーカー保証書をご確認ください。 修理をご依頼の際は、メーカー保証書とお買い上げ明細書(納品書)をご用意ください。 「長期修理保証」にご加入で保証期間内の場合は、証書もあわせてご用意ください。

【連絡帳からのご依頼方法】 【１】連絡帳より、新規問合せを選択。 【２】お届け後のお問合せより、「商品の不具合(修理等)」を選択。 【３】「上記で解決しない場合はこちら」をクリック。 【４】購入履歴が表示されますので、該当商品を含むご注文の「お問合せ」ボタンをクリック。 【５】注文番号が記載された問合せフォームが出てきます。 【６】次の【連絡帳記載事項】をご入力の上、連絡帳にてご連絡ください。 【連絡帳記載事項】 タイトル「修理依頼」 1)同意書を確認しました。承諾同意します。 2)注文番号： 3)お客様の姓名： 4)お客様のご連絡先(お電話番号)： 5)該当商品のメーカー名： 6)該当商品の商品名： 7)該当商品の製品型番： 8)該当商品の故障の症状：

Joshin web事務局にお送りいただく場合の送料について ・メーカー保証期間内 　→Joshin web事務局 が全て負担いたします。 ・メーカー保証期間外／まごころ長期修理保証期間内 　→弊社へお送りいただく際の送料はお客様のご負担でございます。修理後、お返しする際の送料は弊社にて負担いたします。 ※お送りいただく場合、ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。